Vanaf 28 juni 2025 is de Europese Toegankelijkheidswet (EAA) ingegaan. Deze wet verplicht bedrijven en organisaties in heel Europa om producten en diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Dat gaat veel verder dan alleen websites. Denk aan digitale loketten, betaalautomaten, communicatieoplossingen en zelfs de manier waarop je klantcontact organiseert.
Bij PTH Groep geloven we dat goed samenwerken begint bij elkaar kunnen verstaan én begrijpen. Toegankelijke communicatie is dus niet alleen een verplichting, maar ook een kans om te laten zien dat jouw organisatie iedereen serieus neemt.
De European Accessibility Act is bedoeld om gelijke toegang te garanderen tot digitale en technologische diensten voor mensen met een auditieve, visuele of andere beperking. Concreet betekent dit dat je als organisatie vanaf 2025 verplicht bent om:
Websites en apps toegankelijk te maken volgens de WCAG 2.1-richtlijnen.
Klantcontactpunten (zoals balies, telefoons en chatsystemen) bruikbaar en begrijpelijk te maken.
Technologie in te zetten die inclusieve communicatie ondersteunt – zodat iedereen mee kan doen.
Dit geldt voor veel sectoren: overheid, zorg, onderwijs, commerciële organisaties, cultuur en meer.
De wet vraagt om meer dan alleen technische aanpassingen. Je moet nadenken over de hele klant- of gebruikersreis. Voorbeelden:
Live ondertiteling en transcripties bij vergaderingen, evenementen of online bijeenkomsten.
Toegankelijke videoconferencing met spraakherkenning, schermlezers en gebruiksvriendelijke interfaces.
Gebarentolk-ondersteuning die direct inzetbaar is.
Meerdere communicatiekanalen zoals chat, visuele hulpmiddelen en audioberichten.
Toegankelijke (online) content met audiodescriptie, ondertiteling en alternatieve teksten.
Kort gezegd: jouw communicatie moet inclusief zijn, in álle vormen.
Een van de systemen die hierbij het verschil maakt is Speaksee. Dit innovatieve microfoonsysteem zet groepsgesprekken direct om naar tekst. Iedere spreker krijgt een eigen kleur, zodat gesprekken ook duidelijk te volgen zijn wanneer mensen door elkaar praten.
Met PTH Groep en Speaksee zorg je ervoor dat:
Medewerkers, bezoekers of studenten met gehoorverlies volledig mee kunnen doen.
Je voldoet aan de eisen van de EAA.
Je laat zien dat jouw organisatie kiest voor échte inclusie en innovatie.
Alles veilig en AVG-proof verloopt, want Speaksee werkt offline.
De EAA is niet optioneel. Organisaties die nu al actie ondernemen, voorkomen discussies én laten zien dat ze voorop lopen. Het is jouw kans om communicatie niet alleen wettelijk, maar ook menselijk toegankelijk te maken.
Bij PTH Groep helpen we je stap voor stap:
Advies over de juiste technologie.
Levering en installatie van systemen.
Onderhoud en servicecontracten voor blijvende betrouwbaarheid.
Laat je gegevens achter of bel ons direct voor een vrijblijvend adviesgesprek.
PTH Groep – Goed samenwerken.
Geschreven door Martin de Jong
dinsdag 2 september 2025
